A relação entre o consumidor mais jovem, muitos da Geração Z, e o shopping center está se reconfigurando no Brasil. Isso pode ser observado em vídeos no TikTok, onde influenciadoras convidam os seguidores a baterem perna com elas pelo shopping center, compartilhando experiências e criando conteúdo. Esses vídeos não são anúncios, mas sim uma forma de documentar passeios por corredores de luxo, mostrando como os jovens estão se aproximando dos shoppings de uma maneira diferente. A linguagem usada é característica da internet, com expressões como “POV: somos amigas passeando no MorumbiShopping”, criando uma sensação de intimidade e compartilhamento.
A indústria do shopping center nunca deixou de ser um destino desejado pelos brasileiros, desde os rolezinhos da periferia paulistana em 2013 e 2014, que lotavam shoppings da classe média como ato de pertencimento e aspiração, até os vídeos de redes sociais de hoje. No entanto, o que mudou é o porquê de se ir e como se chega lá. Os números mais recentes do setor mostram que as administradoras têm precisado se reinventar para manter esse interesse, com uma queda de 6,2% nas visitas mensais entre 2019 e 2025. A média de visitas ao mês foi de 471 milhões no ano passado, ante 476 milhões em 2024, o primeiro recuo desde a retomada pós-pandemia. Embora o faturamento nominal tenha crescido 4,2% no mesmo período, chegando a R$ 200,9 bilhões, as vendas reais caíram 25% quando descontada a inflação.
Os shoppings brasileiros estão se esforçando para atrair a Geração Z, que está “ressuscitando” os shopping centers nos Estados Unidos, de acordo com uma reportagem do Wall Street Journal. No Brasil, são 658 shoppings em operação, com taxa de ocupação média de 95,4%, uma das mais altas da série histórica. No entanto, o consumidor que frequenta esses espaços é, em volume, menor do que antes da pandemia. Para se manter relevante, os shoppings precisam se esforçar mais para serem escolhidos, oferecendo experiências únicas e atraentes para os jovens. A live commerce e a gamificação são algumas das estratégias que os shoppings estão adotando para atrair a Geração Z, criando uma conexão mais forte com os consumidores e fazendo com que os shoppings sejam vistos como um destino de lazer e entretenimento.
A reinvenção dos shoppings brasileiros é um desafio que exige criatividade e inovação. Com a ajuda de tecnologias como o TikTok, os shoppings podem criar experiências mais imersivas e interativas para os consumidores, tornando-os mais atraentes para a Geração Z. Além disso, a oferecerem opções de lazer e entretenimento, como cinemas, restaurantes e lojas de experiência, os shoppings podem se tornar um destino de escolha para os jovens, que buscam mais do que apenas uma experiência de compra. Com a combinação certa de tecnologia, inovação e criatividade, os shoppings brasileiros podem se manter relevantes e atraentes para a Geração Z, garantindo um futuro próspero para a indústria.
