O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) identificou uma falha técnica no sistema responsável pelos pagamentos de benefícios previdenciários, afetando cerca de 10 mil beneficiários que tiveram os pagamentos vinculados a agências cadastradas de forma irregular. O problema foi detectado após o credenciamento indevido de 69 agências bancárias no sistema de pagamentos, que recebiam autorização temporária para operar repasses de benefícios previdenciários referentes ao mês de maio. Em decorrência disso, o INSS decidiu interromper imediatamente o fluxo de pagamentos relacionados às unidades afetadas, suspensão que ocorreu oficialmente na segunda-feira (25). No entanto, o instituto garantiu que os aposentados e pensionistas não terão perdas financeiras, pois os segurados que receberiam os pagamentos pelas agências descredenciadas serão transferidos automaticamente para outras instituições financeiras.
A falha operacional foi atribuída ao credenciamento indevido das agências bancárias, que pertencem à Crefisa, instituição financeira que havia vencido 25 dos 26 lotes do leilão realizado no Pregão Eletrônico de 2024. O INSS suspendeu cautelarmente o contrato de prestação de serviços com a Crefisa em 21 de agosto de 2025, após denúncias envolvendo a atuação da instituição no pagamento de benefícios previdenciários, incluindo denúncias de venda casada e pressão sobre aposentados para abertura de contas correntes. A Dataprev, empresa responsável pelo processamento dos dados, afirmou que as agências só foram ativadas após o recebimento de dados enviados pelo próprio INSS e que as suspensões atuais são de responsabilidade do instituto, já que os dados de bloqueio e liberação partem do próprio INSS.
A suspensão dos pagamentos pelos canais afetados não deve causar prejuízos financeiros aos beneficiários, pois o INSS garantiu que os depósitos continuarão garantidos durante o processo de ajuste operacional. Além disso, os segurados que receberiam os pagamentos pelas agências descredenciadas serão realocados automaticamente para outras instituições financeiras, minimizando assim os impactos da falha. O INSS ainda não informou quanto tempo levará para concluir completamente a realocação dos pagamentos, mas reforçou que está trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível, evitando assim quaisquer prejuízos financeiros para os beneficiários.
A situação gerou preocupação entre os aposentados e pensionistas, especialmente considerando que o caso ocorre meses após a suspensão do contrato com a Crefisa. A instituição financeira foi procurada para comentar o caso, mas não havia se manifestado até o momento. A Dataprev também se manifestou sobre o ocorrido, atribuindo a responsabilidade às ações do INSS. O instituto, por sua vez, segue trabalhando para resolver a situação e minimizar os impactos para os beneficiários, garantindo a continuidade dos pagamentos e a segurança dos benefícios previdenciários.
